МОЙ ЗАКАЗ

Купить дешёвые ЖД билеты - это просто!

Как купить билет

Покупка билета осуществляется по следующим шагам:

  1. 1. На форме поиска Вам нужно выбрать направление, дату перевозки, количество пассажиров и нажать кнопку «Найти»
  2. 2. На появившейся странице результатов поиска выберите интересующий Вас поезд и, используя карту вагона или выбор по параметрам, укажите желаемые места и нажмите «Купить билет»
  3. 3. На странице «Подробности поездки» заполните информацию о пассажирах и нажмите кнопку «Перейти к оплате»
  4. 4. Укажите данные карты для оплаты, нажмите «Оплатить»
  5. 5. Дождитесь появления страницы результатов покупки, вам на указанный email будут высланы необходимые для поездки документы, а также придет СМС с подтверждением покупки.

Правила оформления заказа

Продажа электронных проездных документов (билетов) с предоставлением мест осуществляется на поезда:

- региональных линий бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь;

- межрегиональных линий экономкласса и бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь;

-курсирующие в международном сообщении со странами-участниками СНГ, Литовской Республикой, Латвийской Республикой и Эстонской Республикой;

- курсирующие в дальнем международном сообщении со странами Европы (Польша, Чехия, Германия и проч.).

Электронные проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести от 45 (60) суток до отправления поезда. Продажа билетов начинается в 8:00 по минскому времени. Оформление электронных проездных документов (билетов) производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Предварительная продажа за 60 суток до отправления осуществляется на следующие поезда Белорусской железной дороги (перечень поездов может быть изменен перевозчиком):

- №2/1 Минск-Москва;

- №4/3 Брест-Москва;

- №8/7 Брест-Москва;

- №12/11 Минск-Москва;

- №39/40 Полоцк-Москва;

- №52/51 Минск-Санкт-Петербург;

- №56/55 Гомель-Могилев-Москва.

ВНИМАНИЕ! В случае отсутствия электронной регистрации во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем заранее распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в кассе Белорусской железной дороги как в направлении «туда», так и «обратно».

Особенности оформления электронных проездных документов (билетов)

При оформлении и возврате электронных проездных документов (билетов) на сайте взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание (за каждое место) (далее – сервисный сбор).

При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращается, взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате (за каждое место).

Сервисные сборы не взимаются с бесплатных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда детей без занятия отдельного места.

В одном заказе может быть оформлено не более 4-х электронных проездных документов (билетов). Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов - мужские, женские или смешанные).

Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

На сайте не производится:

- резервирование мест без одновременной оплаты стоимости проезда по банковской карте;

- оформление льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) за исключением льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) для проезда детей в сопровождении взрослых;

- оформление электронных проездных документов (билетов) с учетом скидок для проезда организованных групп пассажиров;

- одновременное оформление электронных проездных документов (билетов) в направлении «туда» и «обратно» с учетом скидок;

- переоформление электронных проездных документов (билетов).

Типы тарифов и правила проезда детей

Тип тарифа

 

Перевозка  в поездах, курсирующих в пределах Республики Беларусь и в международном сообщении со странами СНГ,  Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой

Перевозка в поездах международного сообщения со странами дальнего зарубежья

Поезда, курсирующие в сообщении с Европой (кроме Латвии, Литвы, Эстонии и Финляндии)

Поезда, курсирующие в сообщении с Финляндией

Полный/

Взрослый

10 лет и старше*

12 лет и старше

17 лет и старше

Детский**

(с занятием отдельного места)

от 5 до 10 лет

 

 

от 4 до 12 лет

 

от 6 до 17 лет

Детский бесплатный

(без занятия  места)***

до 5 лет

 

до 4 лет

до 6 лет

 

* - Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет (день рождения), то для него оформляется электронный проездной документ (билет) по «детскому» тарифу.

** - Электронный проездной документ (билет) по «детскому» тарифу оформляется только в одном заказе с билетом по «полному/взрослому» тарифу.

*** - Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по «полному/взрослому» тарифу, имеет право провозить с собой детей (в пределах Республики Беларусь)/одного ребенка (в международном сообщении, вкл. дальнее зарубежье) без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется бесплатный электронный проездной документ (билет) без занятия места в одном заказе с электронным проездным документов (билетом) по «полному/взрослому» тарифу. Такие бесплатные проездные документы (билеты) также могут быть оформлены при получении ранее оплаченных пассажиром на сайте электронных проездных документов (билетов) в билетной кассе Белорусской железной дороги, в этом случае указывать в заказе детей не обязательно.

Проезд детей в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается. Пассажир, с которым следует ребенок до 10 лет, должен иметь оригинал документа, подтверждающего возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Данные о пассажирах

Следует внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедиться в правильности указанной информации. 

Данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если в документе два варианта написания - латиницей и кириллицей, то для поездов, следующих по территории Республики Беларусь и в страны СНГ, следует использовать кириллицу, а для поездов, следующих в дальнее зарубежье, – латиницу.

При отсутствии отчества в документе, удостоверяющем личность, данное поле не заполняется. В случае обнаружения ошибки в данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

 За правильность указания реквизитов поездки и данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Тип документа

Примечание

Паспорт Республики Беларусь

 

Свидетельство о рождении,
выданное в Республике Беларусь

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Иностранный документ

 

паспорт, удостоверение личности и т. п., выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и других иностранных государств

Заграничный паспорт Российской Федерации

 

Паспорт Российской Федерации

 

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Военный билет

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Паспорт моряка

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Справка об утере паспорта

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Удостоверение личности
(«Водительское удостоверение» или иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью)

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Справка заключенного

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Вид на жительство

не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ "№" не указывается.

Оплата заказа

Оплата производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие решения об оплате заказа отводится 20 минут.

В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

За оформление, возврат электронного проездного документа (билета) взимаются сервисные сборы (за каждое место).

Сервисные сборы за справочно-информационное обслуживание при оформлении электронного проездного документа (билета):

Стоимость одного электронного проездного документа (билета), BYN

Стоимость сервисного сбора
 (за каждое место),
BYN

до 13

1

от 13 до 60

3

от 60 до 149

6

от 149 и выше

10

Сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате одного электронного проездного документа (билета) составляет 0,5 р. (за каждое место).

Оплата заказа на покупку электронных проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты, срок её действия, имя и фамилия держателей банковской карты, трехзначный проверочный код (CVV2 или CVC2), расположенный на обратной стороне карты, а также наименование банка-эмитента карты. За разъяснениями об особенностях оплаты по банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В случае возникновения спорных вопросов при списании денежных средств с банковской карты необходимо обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/SecureCode (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.

Оплата заказа производится в белорусских рублях (включает в себя стоимость билета и сервисного сбора за справочно-информационное обслуживание).

Электронная регистрация

Электронная регистрация на поезд  - согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом (билетом), без оформления проездного документа (билета) в билетной кассе Белорусской железной дороги.

Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в информации о поезде и вагоне, представленной на сайте, имеют специальный признак «e».

Внимание! Резервирование мест для оплаты заказа с электронной регистрацией можно произвести не позднее, чем за 65 минут до отправления поезда с начальной станции. Оплата заказа электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией должна быть выполнена не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции.

Срок (дата, время), не позднее которого возможно отменить/пройти электронную регистрацию,  указывается в электронном проездном документе (билете).

Электронная регистрация выполняется:

- во время процедуры заказа электронных проездных документов (билетов) перед шагом "Оплата" (одновременно для всех пассажиров заказа);

- в любое другое время на сайте в личном кабинете, но не позднее чем за один час до отправления поезда (вагона) с начальной станции маршрута следования.

Внимание! В заказе электронных проездных документов (билетов) в сообщении Вильнюс-Минск услуга электронной регистрации предоставляется по умолчанию.

Аннулирование услуги  (отказ) электронной регистрации осуществляется:

- на сайте в личном кабинете;

- путем получения проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности в билетной кассе на территории Республики Беларусь.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации оформление электронных проездных документов (билетов) на бланках строгой отчетности в билетной кассе не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:

-отправляет багаж в багажном вагоне;

-оформил электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе.

Внимание! Не рекомендуется выполнять электронную регистрацию в случае необходимости предоставления бланка проездного документа (билета) для отчета (например, в бухгалтерию для пассажиров, отправляющихся в командировку), так как бланк заказа не является документом бухгалтерского учета. В данном случае необходимо распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги (не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда).

Получение электронного проездного документа (билета)

После оплаты на адрес электронной почты, указанный в заказе, будет отправлен номер заказа (8 цифр) и бланк электронного проездного документа (билета), в котором указан номер электронного проездного документа (билета) (14 знаков) и номер заказа (14 знаков). Необходимо скачать и распечатать бланк электронного проездного документа (билета) или запомнить номер билета/номер заказа (14 цифр).

Если пассажир потерял бланк заказа или забыл номер электронного проездного документа (билета)/заказа (14 цифр), необходимо войти в личный кабинет (на сайте travel.care ввести номер заказа — 8 цифр, номер телефона или адрес электронной почты) найти нужный заказ и распечатать бланк повторно.

Необходимо внимательно прочитать информацию в электронном проездном документе (билете).

Обратите внимание, электронный проездной документ (билет) с электронной регистрацией содержит 2D штриховой код. Электронный проездной документ (билет) без электронной регистрации не действителен для проезда и содержит информационное сообщение о необходимости получения проездного документа (билета) в пункте продажи Белорусской железной дороги, либо прохождении электронной регистрации (если услуга электронной регистрации доступна).

Получение проездных документов в билетных кассах

После оплаты на адрес электронной почты, указанный в заказе, будет отправлен номер заказа (8 цифр) и бланк электронного проездного документа (билета), в котором указан номер электронного проездного документа (билета) (14 знаков) и номер заказа (14 знаков). Необходимо скачать и распечатать бланк электронного проездного документа (билета) или запомнить номер билета/номер заказа (14 цифр).

Если пассажир потерял бланк заказа или забыл номер электронного проездного документа (билета)/заказа (14 цифр), необходимо войти в личный кабинет (на сайте travel.care ввести номер заказа – 8 цифр, номер телефона или адрес электронной почты) найти нужный заказ и распечатать бланк повторно.

Необходимо внимательно прочитать информацию в электронном проездном документе (билете).

Обратите внимание, электронный проездной документ (билет) с электронной регистрацией содержит 2D штриховой код. Электронный проездной документ (билет) без электронной регистрации не действителен для проезда и содержит информационное сообщение о необходимости получения проездного документа (билета) в пункте продажи Белорусской железной дороги, либо прохождении электронной регистрации (если услуга электронной регистрации доступна).

Получение проездных документов в билетных кассах

Если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный поезд, то для посадки в поезд пассажиру необходимо получить проездной документ на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги на территории Республики Беларусь.

Оформление проездных документов в билетной кассе производится на основании бланка заказа или номера электронного проездного документа (билета)/номера заказа
(14 цифр) по документу, удостоверяющему его личность.

В билетной кассе можно получить проездные документы на весь заказ в целом или на конкретные электронные проездные документы (билеты) заказа.

Изменение данных пассажиров при выдаче проездных документов не допускается.

Оформление проездных документов в билетной кассе Белорусских железных дорог прекращается за 5 минут до отправления поезда.

Оформление заказа и получение проездных документов не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 2ч. 30 мин. до 4ч. 00 мин.
 Перечень билетных касс Белорусской железной дороги.

Внимание! Оформление проездных документов, оформленных от/до станций Европы (дальнее зарубежье), производится только в специализированных билетных кассах оформления проезда в международном сообщении Белорусской железной дороги.

Перечень международных билетных касс Белорусской железной дороги.

Посадка в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом).

Если пассажир воспользовался электронной регистрацией и не оформил проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе, то:

- посадка в поезда межрегиональных линий и региональных линий бизнес-класса осуществляется  при  предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, военный билет, иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью, а пассажир, не достигший 14 лет, - паспорт или свидетельство о рождении);

- посадка в поезда международных линий осуществляется только при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого указаны при проведении электронной регистрации. При отправлении из Вильнюса необходимо иметь при себе бланк электронного проездного документа (билета) на листе бумаги (формат А4). Без распечатанного бланка электронного проездного документа пассажир к посадке в поезд не допускается;

- посадка в поезда, курсирующие в дальнем международном сообщении, осуществляется при предъявлении проводнику вагона бланка электронного проездного документа (билета) на листе бумаги (формат А4) и документа, удостоверяющий личность пассажира, указанного в электронном проездном документе (билете). Без распечатанного бланка электронного проездного документа (формат А4) пассажир к посадке в поезд не допускается.

Рекомендуется распечатать бланки электронных проездных документов (билетов) заказа на листе бумаги формата А4 и иметь их при себе при посадке в поезд (при проезде во всех видах сообщений).

ВНИМАНИЕ! Если пассажир оформил электронный проездной документ (билет), ранее оплаченный на сайте, на бланке строгой отчетности в билетной кассе, ему необходимо предъявить его при посадке в поезд.

ВНИМАНИЕ! Если пассажир не воспользовался электронной регистрацией или отменил ее, ему необходимо получить проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги и предъявить его при посадке в поезд.

Если пассажир не воспользовался электронной регистрацией или оформил проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе, то:

- посадка в поезда, следующие в пределах Республики Беларусь,  осуществляется при  предъявлении проводнику вагона оригинала проездного документа (билета), оформленного на бланке строгой отчетности;

- посадка в поезда, следующие в международном сообщении со странами-участниками СНГ, Литовской Республикой, Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, а также странами дальнего зарубежья осуществляется при предъявлении проводнику вагона оригинала проездного документа (билета), оформленного на бланке строгой отчетности, и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке.

ВНИМАНИЕ! Действительность электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией проверяется проводником вагона на основании Ведомости, в которой содержится информация обо всех оплаченных электронных проездных документах (билетах) с электронной регистрацией.  

ВНИМАНИЕ! При несовпадении информации в Ведомости, имеющейся у проводника вагона, с данными предъявленного пассажиром документа, удостоверяющего его личность, пассажир к посадке в вагон не допускается (при следовании в поезде международных линий).

ВНИМАНИЕ! Пассажир, оплативший при проезде по территории Республики Беларусь, два и более проездных документа (билета) (до 4-х) на свою фамилию, может следовать как один, так и с пассажирами, реквизиты которых не указаны в электронных проездных документах (билетах) и Ведомости, по количеству оплаченных проездных документов (билетов).

ВНИМАНИЕ! Пассажир, оплативший два и более проездных документа (до 4-х) на свою фамилию для проезда в международном сообщении, может следовать только один.


Возврат электронных проездных документов (билетов)

Общие правила возврата

Возврат неиспользованных электронных проездных документов (билетов) осуществляется в установленные правилами сроки:

- в личном кабинете на сайте;

- в билетных кассах на территории Республики Беларусь;

- в билетных кассах на территории стран СНГ (кроме Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики (осуществляется только возврат мест в систему резервирования).

При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов) и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются. 

Возврат на сайте

При операции возврата взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание в размере 0,5 руб. (за каждое место). Сервисный сбор не взимается при возврате бесплатных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда детей без занятия отдельного места.

 Пользователь, осуществляющий возврат электронных проездных документов (билетов) на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного проездного документа (билета) из заказа.

ВНИМАНИЕ! После оформления электронного проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности в билетной кассе возврат электронного билета на сайте невозможен.

По электронным  билетам без услуги электронной регистрации:

- возврат осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира;

По электронным билетам с услугой электронной регистрации:

- возврат осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда (вагона) с начальной станции маршрута следования;

ВНИМАНИЕ! Сумма, причитающаяся к возврату, определяется исходя из сроков возврата (могут быть удержаны штрафные санкции перевозчиком).

Зачисление причитающихся денежных средств за возврат по электронному проездному документу (билету) осуществляется на банковскую карту в сроки, установленные правилами платежных систем (от 2 до 15 календарных дней с момента оформления возврата на сайте).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный электронный проездной документ (билет) на банковскую карту, следует обратиться с письменным заявлением в банк, выдавший карту.

Возврат в билетной кассе

Возврат электронных проездных документов (билетов) осуществляется в билетной кассе Белорусской железной дороги, осуществляющей возврат проездных документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и номера электронного проездного документа (билета) или номера заказа (14 цифр) в соответствии с установленными сроками возврата. Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов) и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

Возврат денежных средств за электронные проездные документы (билеты) производится только на территории Республики Беларусь.

Возврат возможен как всего заказа, так и конкретного электронного проездного документа (билета) из заказа.

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным проездным документам (билетам) в билетной кассе, оборудованной POS-терминалом, осуществляется только на банковскую карту.

Срок возврата денежных средств на карт-счет зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту, и составляет до 3-5 рабочих дней. В случае возникновения вопросов по поводу зачисления денежных средств за возвращенный электронный проездной документ (билет) следует обратиться в банк, выдавший карту.

ВНИМАНИЕ! Возврат электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Возврат электронных проездных документов (билетов) в билетных кассах на территории стран СНГ (кроме Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении бланка электронного проездного документа (билета) или номера электронного проездного документа (билета)/заказа и документа, удостоверяющего личность (осуществляется только возврат мест в систему резервирования). Возврат денежных средств осуществляется в билетных кассах Белорусской железной дороги при предъявлении бланка возврата (Вспомогательный документ), подтверждающего операцию возврата, и номера электронного проездного документа (билета)/заказа – 14 цифр).

ВНИМАНИЕ! Во избежание недоразумений, перед возвратом в билетной кассе электронных билетов с электронной регистрацией следует на сайте отказаться от электронной регистрации, так как возврат менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования при наличии активной услуги электронной регистрации будет невозможен.

ВНИМАНИЕ! Если пассажир опоздал на поезд формирования Белорусской железной дороги (при проезде в пределах Республики Беларусь), то только на станции посадки через 20 минут после отправления поезда при личном обращении пассажира в билетную кассу можно сделать его возврат согласно правилам возврата, предъявив документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном проездном документе (билете).

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда по территории Республики Беларусь, в поезда, формирования Белорусской железной дороги

Тарифные составляющие железнодорожного проездного документа

При возврате более 15-ти часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате от 15-ти часов и до 4-х часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате менее, чем за 4 часа до времени отправления поезда и до времени отправления поезда со станции посадки пассажира*

При возврате в течение 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира

Возможен онлайн возврат или возврат в билетных кассах БЖД*

возврат только в билетных кассах БЖД**

Билет

100%

100%

100%

100%

Плацкарта

100%

50%

0%

0%

Сервисные услуги (постельные принадлежности и проч.)

100%

100%

100%

100%

Сбор за возврат

 0 руб. 11 коп.

(утвержден постановлением Министерства Экономики Республики Беларусь
от 06.03.14 .г №16)

Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов), и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

 

* возврат электронных билетов с электронной регистрацией возможен в срок не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
онлайн возврат электронных билетов без электронной регистрации возможен до времени отправления поезда со станции отправления пассажира.

Внимание! При возврате электронного билета за пределами Республики Беларусь в железнодорожных кассах стран СНГ (за исключением Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не производится (только возврат мест).

** В случае опоздания на поезд формирования Белорусской железной дороги (при проезде по территории Республики Беларусь), только на станции посадки через 20 минут после отправления поезда при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном проездном документе (билете), можно сделать его возврат.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда в международном сообщении, а также по территории Республики Беларусь в вагонах других государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики

Тарифные составляющие железнодорожного проездного документа (билета)

При возврате более 24-х часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате от 24-х часов и до 6-ти часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате менее, чем за 6 часов до времени отправления и до времени отправления поезда поезда со станции посадки пассажира

При возврате от времени отправления и в течение 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира

Возможен онлайн возврат или возврат в билетных кассах БЖД*

Возврат в билетных кассах БЖД (только для электронных билетов без электронной регистрации)

Билет

100%

100%

100%

100%

Плацкарта

100%

50%

0%

0%

Сервисные услуги (постельные принадлежности и проч.)

100%

100%

100%

100%

Сбор за возврат

0 руб. 11 коп.

(утвержден постановлением Министерства Экономики Республики Беларусь
 от 06.03.14 .г №16)

Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов), и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

* возврат электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией возможен в срок не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования; онлайн возврат электронных проездных документов (билетов) без электронной регистрации возможен до времени отправления поезда со станции отправления пассажира.

Внимание! При возврате электронного проездного документа (билета) за пределами Республики Беларусь в железнодорожных кассах стран СНГ (за исключением Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики возврат денежных средств по неиспользованным электронным проездным документам (билетам) не производится (только возврат мест).

Возврат денежных средств по электронным проездным документам (билетам) с электронной регистрацией не производится в случае возврата менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда в дальнем международном сообщении

Тарифные составляющие

железнодорожного проездного документа

При возврате более чем за
6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

 

При возврате менее чем за
6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

возможен oнлайн возврат или возврат в международных кассах Белорусской железной дороги

 

Билет

100%

0%

Плацкарта

100%

0%

 

Сбор за возврат

0 руб. 11 коп.

(утвержден постановлением Министерства Экономики Республики Беларусь
 от 06.03.14 .г №16)

__

Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов), и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.


Перевозка ручной клади

Общие требования к ручной клади, размерам

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:

87. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей (портфель, дамская сумка, зонт и другое), ручную кладь весом не более 36 килограммов, размер которой по сумме трех измерений не превышает 200 сантиметров. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона.

В случае возникновения разногласий в отношении соответствия веса, габаритов ручной клади установленным нормам уполномоченным лицом могут применяться соответствующие средства измерения.

93. Целостность и сохранность ручной клади, перевозимой пассажирами, обеспечивается пассажирами.

94. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами.

95. Преимущественное право для использования в купейных, плацкартных вагонах нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке.

96. Запрещается перевозить в качестве ручной клади легковоспламеняющиеся, огнеопасные, самовозгорающиеся, взрывчатые, радиоактивные, едкие, отравляющие и другие опасные вещества, вещи и предметы, обладающие зловонным запахом, а также которые могут причинить вред имуществу других лиц или перевозчика.

Правила перевозки излишней ручной клади

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:

88. В счет нормы бесплатного провоза ручной клади допускается перевозка одного велосипеда в разобранном и упакованном виде размером по сумме трех измерений не более 200 сантиметров, лыж с палками, сноубордов, растений, саженцев и других посадочных материалов с обвязанной кроной и упакованными корневищами, не превышающих по высоте 180 сантиметров.

89. Право провоза ручной клади на детей, проезжающих по бесплатным проездным документам (билетам), оформленным без предоставления места, не распространяется.

91. В поездах с нумерованными местами формирования Белорусской железной дороги пассажир вправе дополнительно провозить с собой ручную кладь:

- весом до 14 килограммов за плату, установленную законодательством, произведенную по тарифу на перевозку багажа;

- весом до 50 килограммов на один дополнительно оформленный полный проездной документ (билет);

- общим весом до 150 килограммов в открытом пассажирском отсеке плацкартного вагона либо отдельном купе купейного вагона с оформлением дополнительно трех полных проездных документов (билетов). На этих проездных документах (билетах) делается запись «ручная кладь».

Каждый предмет, размером по сумме трех измерений более 200 сантиметров, перевозится на один дополнительно оформленный полный проездной документ (билет).

Если пассажир имеет ручную кладь, вес и размеры которой превышают установленные в части первой пункта 87 настоящих Правил нормы, и отказывается оплатить провоз дополнительной ручной клади или сдать ее для перевозки багажом, то перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке дополнительной ручной клади.

92. Пассажирам с детьми и лицам с ограниченными возможностями передвижения разрешается провозить при себе сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляски, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации, которые по своим размерам могут размещаться на местах, предназначенных для перевозки ручной клади.

Перевозка ручной клади в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При проезде в международном сообщении (дальнее зарубежье) пассажир имеет право провозить при себе легкопереносимые предметы в качестве ручной клади, если это не противоречит таможенным или другим административным правилам и если эти предметы не вредят здоровью людей, окружающей среде или имуществу других пассажиров, а также не создают неудобства пассажирам. Общая масса ручной клади, перевозимой бесплатно, не должна превышать 36 кг на каждый оформленный билет для взрослого пассажира и 15 кг на ребенка до двенадцати лет.

В виде ручной клади сверх установленной нормы допускается перевозка складных детских и инвалидных колясок, если ребенок или инвалид, для которых предназначена коляска, следуют в поезде.

Предметы, требующие особой осторожности при перевозке, могут перевозиться в счет нормы ручной клади в пассажирских вагонах на месте, предоставленном пассажиру.

При проезде в сообщении с Финляндией пассажир имеет право провозить при себе легкопереносимые предметы в качестве ручной клади, если это не противоречит таможенным или другим административным правилам. Пассажир имеет право провозить в качестве ручной клади вещи в количестве не более двух мест, размером не более 100Х60Х40см каждое. В счет общего количества мест ручной клади не входят мелкие предметы: портфель, дамская сумочка, переносной компьютер и т.д. При наличии свободных мест пассажир может оформить отдельный проездной документ для провоза не более двух дополнительных мест ручной клади. Пассажиры должны использовать для размещения своей ручной клади предназначенные для этого места.


Перевозка домашних животных и птиц

Перевозка домашних животных и птиц в пределах Республики Беларусь

В соответствие с Постановлением  Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 27.09.2016 N 29 "О тарифах на перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования на городских, региональных и межрегиональных линиях":

18. Плата за перевозки мелких домашних животных и птиц в вагонах с ненумерованными местами железнодорожным транспортом общего пользования на городских и региональных линиях, в том числе в вагонах на региональных линиях экономкласса, взимается за каждое место в размере 50 процентов стоимости полного проездного документа (билета) до пункта назначения пассажира.

Плата за перевозки мелких домашних животных и птиц в вагонах с нумерованными местами железнодорожным транспортом общего пользования на региональных линиях бизнес-класса или межрегиональных линиях (кроме спальных вагонов) взимается за каждое место как за 20 кг массы багажа.

19. Плата за перевозки собак крупных пород (высота в холке более 50 см), в том числе служебных (далее - собаки крупных пород), в багажных вагонах взимается за каждую собаку как за 20 кг массы багажа.

Плата за перевозки собак крупных пород в отдельном купе купейного вагона железнодорожным транспортом общего пользования на региональных линиях бизнес-класса или межрегиональных линиях взимается исходя из стоимости полных проездных документов (билетов) всех мест купе и дополнительной платы за каждую собаку как за 20 кг массы багажа.

Плата за перевозки собак крупных пород в тамбурах поездов (при их наличии) или специально предназначенных местах, определенных перевозчиком, железнодорожным транспортом общего пользования на городских линиях и региональных линиях экономкласса взимается за каждую собаку в размере 50 процентов стоимости полного проездного документа (билета) до пункта назначения пассажира.

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:

97. Пассажир может перевозить не более двух мелких домашних животных или птиц во всех вагонах (кроме спальных вагонов и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарных документов – ветеринарного свидетельства или ветеринарной справки (далее – ветеринарные документы), формы которых устанавливаются законодательством, с оплатой в соответствии с законодательством.

Собака-проводник, сопровождающая инвалида по зрению, перевозится без оформления перевозочных документов бесплатно во всех типах и классах вагонов. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопро

В соответствие с Постановлением  Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 27.09.2016 N 29 "О тарифах на перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования на городских, региональных и межрегиональных линиях":

18. Плата за перевозки мелких домашних животных и птиц в вагонах с ненумерованными местами железнодорожным транспортом общего пользования на городских и региональных линиях, в том числе в вагонах на региональных линиях экономкласса, взимается за каждое место в размере 50 процентов стоимости полного проездного документа (билета) до пункта назначения пассажира.

Плата за перевозки мелких домашних животных и птиц в вагонах с нумерованными местами железнодорожным транспортом общего пользования на региональных линиях бизнес-класса или межрегиональных линиях (кроме спальных вагонов) взимается за каждое место как за 20 кг массы багажа.

19. Плата за перевозки собак крупных пород (высота в холке более 50 см), в том числе служебных (далее - собаки крупных пород), в багажных вагонах взимается за каждую собаку как за 20 кг массы багажа.

Плата за перевозки собак крупных пород в отдельном купе купейного вагона железнодорожным транспортом общего пользования на региональных линиях бизнес-класса или межрегиональных линиях взимается исходя из стоимости полных проездных документов (билетов) всех мест купе и дополнительной платы за каждую собаку как за 20 кг массы багажа.

Плата за перевозки собак крупных пород в тамбурах поездов (при их наличии) или специально предназначенных местах, определенных перевозчиком, железнодорожным транспортом общего пользования на городских линиях и региональных линиях экономкласса взимается за каждую собаку в размере 50 процентов стоимости полного проездного документа (билета) до пункта назначения пассажира.

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:

97. Пассажир может перевозить не более двух мелких домашних животных или птиц во всех вагонах (кроме спальных вагонов и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарных документов – ветеринарного свидетельства или ветеринарной справки (далее – ветеринарные документы), формы которых устанавливаются законодательством, с оплатой в соответствии с законодательством.

Собака-проводник, сопровождающая инвалида по зрению, перевозится без оформления перевозочных документов бесплатно во всех типах и классах вагонов. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

98. Мелкие домашние животные и птицы (кроме собак-проводников и собак крупных пород, высота в холке которых более 50 сантиметров) перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах (размером по сумме трех измерений не более 200 сантиметров), которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы исключить возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику.

99. Не разрешается перевозить диких животных.

100. Перевозка собак крупных пород (высота в холке более 50 сантиметров), в том числе служебных, при предъявлении ветеринарных документов и с оплатой в соответствии с законодательством производится в намордниках и с поводком:

в багажных вагонах;

в отдельном купе купейного вагона (не более двух собак) с оплатой всех мест, не занятых пассажирами, сопровождающими собак, по стоимости полных проездных документов (билетов). На этих проездных документах (билетах) ставится отметка «багаж на руках»;

в тамбурах (при их наличии) или в специально предназначенных местах, определенных перевозчиком, поездов региональных линий экономкласса и городских линий (не более одной собаки) под наблюдением сопровождающего пассажира.

Пассажир, осуществляющий перевозку собак крупных пород (высота в холке более 50 сантиметров), должен быть старше 16 лет, а если собака потенциально опасной породы – то совершеннолетним.

«Примечание:

Белорусской железной дорогой установлены следующие условия и места для перевозки собак крупных пород (высота в холке более 50 сантиметров) в поездах:

-региональных линий экономкласса:

не более одной собаки в тамбуре вагона;

в салонах головного и хвостового вагонов поезда при наличии площадок для перевозки крупногабаритной ручной клади и велосипедов, не более одной собаки на площадке;

-городских линий – в вагоне № 3 на площадке для размещения крупногабаритной ручной клади (со стороны туалета вдоль боковых мест для сидения), не более одной собаки в вагоне».

101. Перевозка более двух собак крупных пород (высота в холке более 50 сантиметров) допускается только по предварительным заявкам, подаваемым перевозчику физическим

либо юридическим лицом, инициирующим перевозку, в отдельных вагонах на условиях аренды.

102. Ответственность за соблюдение санитарно-гигиенических требований при перевозке мелких домашних животных и птиц возлагается на сопровождающего их пассажира.

103. Пассажир обязан возместить все убытки, которые возникнут из-за нарушения им правил перевозки мелких домашних животных и птиц.

Перевозка животных в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой

Пассажир имеет право провозить при себе комнатных животных (собак, кошек, птиц), при наличии соответствующих ветеринарных документов, в специальной таре в счет нормы ручной клади  на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

Собаки, не помещенные в специальную тару, при наличии намордника и поводка должны перевозиться в отдельном купе купейного вагона (не более двух), а также  в купе вагона более высокого класса, если это согласовано перевозчиками. При этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу по числу незанятых мест в купе, кроме мест, занятых детьми, либо пассажирами, имеющими право на проезд по льготному тарифу, проезд которых оплачен в соответствии с правом на льготу

При отсутствии у перевозчика возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных, такая перевозка не допускается.

Перевозка животных в международном сообщении (дальнее зарубежье)

Пассажиру разрешается перевозить с собой собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц в вагоне любого класса, включая VIP-вагоны 1 класса (с душевым модулем), при условии оплаты всех мест в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу. Допускается перевозить не более одной собаки или не более одной клетки с животными на купе. Дополнительная плата за перевозку собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц не взимается.

Перевозка животных не допускается при отсутствии возможности предоставления отдельного купе для их провоза.

Перевозка животных за исключением собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц запрещается.

При проезде в поезде №9 «Полонез» в сообщении с Польшей пассажиру разрешается перевозить с собой собак в вагонах 1 и 2 класса (кроме VIP-вагонов), при условии оплаты всех мест в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу. Кроме того за провоз собаки необходимо оплатить соответствующую провозную плату, оформив проездной документ на провоз животного. Оформление проездных документов на провоз животного на сайте не осуществляется (оформление производится в международных билетных кассах).

Мелкие, не представляющие опасности домашние (комнатные) животные (в т.ч. кошки и собаки мелких пород), могут перевозиться в подходящих перевозочных средствах, как ручная кладь. Такие животные перевозятся бесплатно (оформление проездного документа на перевозку животного и выкуп всех мест в купе не требуется).

Разрешается перевозить не более двух животных на одно купе.

 

При проезде в сообщении с Финляндией:

ВНИМАНИЕ! В поезде при ввозе собак и кошек в Финляндию более не признается ветеринарный сертификат только на русском языке. Сертификат также должен быть на одном из перечисленных языков: финском, шведском или английском. Данное свидетельство должно быть оформлено в официально принятой форме в странах Евросоюза.

 

При проезде в скоростных поездах «Аллегро» (Санкт-Петербург-Хельсинки):

Проезд пассажиров с животными осуществляется при условии оформления проездных документов на специально выделенные места (в стоимость таких проездных документов включена плата за перевозку животного — 20 евро). Оформление электронных проездных  документов (билетов) на места для перевозки животных на сайте не осуществляется.

 

При проезде в поезде №32/31 «Лев Толстой» (Москва-Хельсинки):

Перевозка животных допускается только в отдельном купе (1 или 2 класса), при условии оплаты всех мест в купе. В спальных VIP-вагонах 1 класса "Люкс" (с душевым модулем) перевозка животных запрещена. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу. Дополнительная плата за перевозку собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц не взимается.

В одном купе пассажир имеет право перевозить не более:

- двух собак, каждую на поводке, или

- двух клеток с животными или

- одной собаки на поводке и одной клетки с животными.

Размер клетки - не более 60х45х25 см. Разрешается перевозка нескольких животных в одной клетке.


Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

Порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) следует уточнить в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

Банковской карточкой через Интернет

После нажатия кнопки Оплатить вы попадаете на страницу, где вносите паспортные данные и далее вносите данные банковских карт. Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на сайте вашего банка (банк, выдавший вашу карту). Платежная страница системы Biletix.by отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

Cпособ оплаты банковской картой Белкарт

http://belkart.by/BELKART/news/2014/payment-belcard-in-the-internet/ - здесь можно ознакомиться с описанием способа оплаты банковской картой Белкарт.

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.